Семейный адвокат
Назад

Гарантийный талон в чеке самсунг

Опубликовано: 01.09.2019
0
5

Информация о гарантии на продукты samsung

На стиральные машины за исключением шлангов для воды гарантия действует 1 год. Аналогичная ситуация и с планшетами, компьютерами, телефонами. Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей.

Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны. Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары. В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении. Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

Гарантия на самсунг должна ли быть заполнена продавцом

Перед выдачей мастер должен продемонстрировать пользователю работоспособность изделия. Сдача по гарантии изделий Samsung При покупке техники Samsung важно обратить внимание на длительность гарантийного срока. Для наиболее популярных групп товаров он составляет:

  • для телевизоров: LED, ЖК, плазменных, ЭЛТ – 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – 3 года;
  • для стиральных машин: 1 год (не распространяется на шланги для подвода воды);
  • для планшетных компьютеров: 1 год.

Компании уровня Samsung всегда заботятся о своей репутации.

Если права не соблюдаются, покупатель должен обратиться за помощью на горячую линию поддержки потребителей компании. Номера телефонов для разных стран опубликованы на сайте. Конфликт с сервисным центром или продавцом, как правило, удается решить без вмешательства третьей стороны.

Электронная гарантия Samsung предоставляется кампанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Если у покупателя нет в наличии чека и гарантийного талона, то получение сервисного обслуживания возможно после проверки данных в интернете. Содержание

  • Виды гаринтии
  • Преимущества гарантии в электронном виде
  • Метод проверки на сайте
  • Таблица сроков гарантии на товары компании
  • Условия отказа от предоставления электронной гарантии
  • Заключение

Виды гаринтии В зависимости от метода приобретения продукции Самсунг выделяют гарантию при обычном заполнении талона или же внесение информации в электронный документ. Данная услуга осуществляется на дополнительных условиях после регистрации в программе специального назначения.Правила подачи техники на гарантийный ремонт При сдаче техники покупатель должен предъявить такие документы:

  • гарантийный талон или другой документ, который подтверждает дату покупки техники;
  • если отрывные талоны уже использованы, то нужно показать основную часть талона с данными о товаре и предыдущих ремонтах;
  • если на отрывных талонах нет печати продавца, тогда вместе с ними предъявляется копия основной части гарантийного талона;
  • если техника зарегистрирована по программе «электронная гарантия», то никакие документы показывать или давать не нужно, потому что представитель АСЦ проверяет информацию в базе данных.

Гарантийный талон в чеке самсунг

Максимальный срок гарантийного согласно действующему законодательству 45 дней. В течение одного дня после окончания работ сервисный центр обязан проинформировать клиента, что он может забрать технику.

Внимание

Главная » Полезная информация для клиентов » Правила гарантийного ремонта в авторизованном сервисном центре Samsung Миссия Samsung Service Samsung Service – подразделение глобальной компании Samsung Electronics, отвечающее за процесс обслуживания потребителей. Samsung Service видит себя в качестве лидера в сфере обслуживания потребителей «эры мировой цифровой конвергенции». Samsung Service считает, что удовлетворение требований потребителей, их удобство и положительные эмоции являются важнейшим элементом повышения роли компании в современном мире, а также ответом на вызовы завтрашнего дня.

Основная цель нашей работы – создавать будущее совместно с деловыми партнерами в интересах покупателей продукции Samsung. Для достижения этого результата Samsung Service использует самые передовые цифровые и организационные технологии.

Гарантийная политика Samsung Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания, в случае перепродажи аппарата, исчисляется для второго и последующих покупателей с даты первой продажи. Другими словами, корпорация не несет гарантийные обязательства на сроки, продляемые путем неоднократной перепродажи аппарата.

Предлагаем ознакомиться:  Вернуть часы в течении гарантийного срока если обнаружена поломка

Приём техники в гарантийный ремонт от клиентов — физических лиц2 При сдаче техники в гарантийный ремонт клиент должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата. У клиента нет талона Если срок гарантийного обслуживания изделия не истек, но клиент не может предъявить гарантийный талон или восстановить талон у продавца, необходимо попросить клиента предоставить чеки, накладные, договора или прочие документы, подтверждающие дату продажи.

Клиентский ремонт через дилера От гарантийных ремонтов в авторизованном сервисном центре следует отличать «клиентские ремонты через дилера», которые проводятся в том случае, когда потребитель/пользователь обращается в торгующую организацию, а та в свою очередь передает товар в АСЦ для проведения ремонта.

https://www.youtube.com/watch?v=vA3VDYBjWk8

В случае «клиентского ремонта через дилера» возможно продление гарантии на срок нахождения аппарата в торгующей организации, с момента передачи конечным потребителем на ремонт в торгующую организацию, до момента передачи торгующей организацией в АСЦ. Продление гарантии возможно на не более 14 дней, и только в случае предоставление торгующей организацией внутреннего акта приема-передачи в ремонт между конечным потребителем и торгующей организацией. Международная (интернациональная) гарантия Компания Samsung предоставляет международную гарантию на ноутбуки и фотоаппараты.

Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы. Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.

Как проверить гарантию на телефон «Самсунг» Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия.

В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек.

Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

В таком случае сервисному центру необходимо самому заполнить отрывные талоны, исходя из информации, указанной в левой (основной) части гарантийного талона.13. В данное поле вписывается дата приема аппарата в ремонт.14.

В поле «дата выдачи» указывается дата выдачи аппарата из ремонта.15. В данное поле сервисный центр может вписать любую отметку на свое усмотрение (например, «царапина на корпусе», «нет пульта управления» и др.).16.

В данное поле ставится печать сервисного центра, осуществившего ремонт. Неверно заполненный (незаполненный) гарантийный талонКак следует поступить сервисному центру, если клиент предоставил неверно заполненный или вовсе незаполненный гарантийный талон?В данном случае такой гарантийный талон признается сервисным центром недействительным.

Важно

Для фирмы-продавца таковыми полями являются: «изделие», «модель», «серийный номер», «дата продажи», «фирма-продавец», «адрес фирмы-продавца», «телефон фирмы-продавца», «печать фирмы-продавца» — в левой части талона, а также все поля отрывных талонов, расположенные в правой части гарантийного талона. Правила гарантии Убедительно просим Вас во избежание недорозумений внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, приведенную в руководстве пользователя и проверить правильность заполнения гарантатиийного талона.

Обязательно проверьте наличие даты продажи, подписи продавца и печати торговой организации. Обращаем Ваше внимание, что цифровые спутниковые приемники относятся к технически сложным товарам бытового назначения. Маленькая хитрость На днях искали морозильный ларь, объездили все крупные центры.

Инфо

В некоторых руководствах четко прописано, что установить технику должны специалисты, имеющие сертификат на проведение подобных работ. Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии.

Предлагаем ознакомиться:  Гарантийные обязательства подрядчика по договору строительного подряда

Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники. Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут. Гарантийный талон При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

На стиральные машины за исключением шлангов для воды гарантия действует 1 год. Аналогичная ситуация и с планшетами, компьютерами, телефонами.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

Гарантийный срок и продолжительность бесплатного сервисного обслуживания определяются со дня передачи товара потребителю/пользователю (даты продажи) и продляются на время, в течение которого производилось устранение недостатков. Приему в гарантийный ремонт подлежат товары:

  • выпущенные Самсунг под товарным знаком;
  • предназначенные для реализации и использования в стране-зоне действия договора сервисного обслуживания;
  • прошедшие сертификацию на соответствие требованиям ГОСТов, технических регламентов и иных требований законодательства.

В частности, техника должна иметь на шильдике зарегистрированный в системе сертификации ГОСТ Р знак РСТ (для РФ). АСЦ должен принимать и выполнять гарантийный ремонт в соответствии с условиями, изложенными в гарантийном талоне на соответствующий вид товара.

Дело в том, что копии обладают существенно лучшими спецификациями, поэтому увидеть разницу не составит большого труда. Попросите у продавца протестировать устройство в популярных бенчмарках, таких как Antutu, Geekbench и GFXBench, а затем скинуть вам скриншоты. Скорее всего, он откажется это делать, что является неплохим подтверждением, что устройство неоригинальное.

Также мы рекомендуем установить на телефон программу AIDA64, которая выводит на экран полный список характеристик. Копии, например, используют другие экраны, процессоры, память, flash-накопители, а также камеры. 4. Определить на ощупь Весьма легко отличить оригинал от подделки, взяв устройство в руки, если, конечно, у вас есть такая возможность.

Обязательно перед покупкой вы должны пойти в магазин и подержать в руках настоящий гаджет от Samsung, чтобы вы имели представление о материалах, из которых он выполнен.

Инфо

Если при проверке, серийного номера не окажется в системе, подумайте, не покупаете ли вы поддельную технику. SNDeepInfo уберегает вас от покупки краденного. Каждый пользователь, ставший жертвой кражи или потерявший устройство, имеет возможность оставить в базе IMEI номер украденного телефона или серийный номер устройства. Проверка гарантии производителей Пожалуйста введите защитный код, расположенный ниже и нажмите кнопку «Submit».

Процедура оформления электронной гарантии осуществляется при непосредственной покупке товара, поэтому после регистрации необходима повторная проверка для возможного исключения допущенных ошибок.

При осуществлении проверки электронного статуса гарантии и неустановленной даты продажи, срок службы исчисляют с момента изготовления товара, что значительно снижает время её действия.

Электронная проверка о статусе гарантии осуществляется на официальном сайте компании Samsung, куда были внесены основные данные о покупке. Для осуществления процедуры нужно ввести серийный номер товара или же специальный код IMEI указанный на планшетах и телефонах.

Гарантия на телефон Самсунг в электронном виде может определяться по двум кодам IMEI, так как их часто присваивают при наличии в изделии двух активных сим-карт. Поэтому при проверке лучше всего попробовать ввести два варианта представленных цифр.

Данную информацию также проверяют в разделе «настроек» и в следующем пункте «об устройствах». Важно! Модели телефонов Самсунг, которые были приобретены в другом государстве, не подлежат гарантийному обслуживанию на территории России. Сроки действия гарантии в среднем составляют 1 год, но для получения услуги необходимо вернуться в место приобретения товара.

Инфо

Электронная гарантия В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением. Благодаря специальной программе продавец регистрирует продажу техники в общей электронной базе фирмы, и покупатель, обращаясь за гарантийным обслуживанием, уже не обязан иметь при себе талон или иную подтверждающую дату продажи бумагу.

Предлагаем ознакомиться:  Срок гарантии на кроссовки - Защита прав граждан

Ведь вся нужная информация уже есть в компьютере, и проверяется онлайн. Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники. В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах.

Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт. Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова. Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации.

В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год. Условия гарантийных обязательств Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме. Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар.

403 — доступ запрещён

В некоторых руководствах четко прописано, что установить технику должны специалисты, имеющие сертификат на проведение подобных работ. Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Важно

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ. Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут. Гарантийный талон При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

Как пользоваться электронной гарантией samsung

Содержание

  • 1 Какие бывают виды гарантий
  • 2 Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
  • 3 Условия гарантийных обязательств
  • 4 Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
  • 5 Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
  • 6 Тонкости и нюансы

Какие бывают виды гарантий Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация. Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях. Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы.

Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя. Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Тонкости и нюансы В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока. Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

  • Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.
  • Негарантийные элементы При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:
  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства.
, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector