Семейный адвокат
Назад

Как избавиться от звонков коллекторов

Опубликовано: 09.12.2019
0
5

А долг-то чужой!

Чтобы звонки прекратились надо действовать всеми законными методами и способами. Во–первых нельзя нервничать, лучше обдумать ситуацию и выбрать приемлемый метод противодействия надоедливым звонкам.

Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет. Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга.

Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.

Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.

Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства. Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового.

Доложить своему участковому о звонках, попросить его принять меры к их устранению. Лучше это сделать в письменном виде.

Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств

Ими могут являться:

  • Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.
  • Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
  • Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.

Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.

Законодательный акт Правонарушение
Ст. 5.61 КоАП Если абонент наносит оскорбления
Ст.20.1 КоАП Мелкое хулиганство
Ст. 14.57 КоАП Защита интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности
Ст. 163 УК РФ Оказание психологического давления
Ст. 113 УК РФ Ответственность за угрозы причинения вреда здоровью или убийству

Поскольку данные правонарушения грозят большими штрафами и другими мерами, звонки будут прекращены.

Понятно, что никто не может заставлять человека выплачивать чужие долги: за дальнего родственника, скончавшегося в самый расцвет своей кредитной истории, за близкого соседа, взявшего вас поручителем, и т.д.

Тем не менее, для значительного числа соотечественников актуальным остается вопрос: «Как отвязаться от коллекторов, если долг не мой?».

Находить родственников и однофамильцев должника и доставать их телефонными звонками – одна из схем деятельности коллекторов, как вы понимаете, совершенно незаконная и работающая, простите, на лоха. 

Согласно этому варианту своей деятельности, коллектор рассчитывает на незнание своей жертвой законодательства, плюс психологическое угнетение. Человек в подавленном состоянии, до безысходности «наобщавшийся» с коллекторами и наслушавшийся угроз, готов выплатить чей угодно долг, лишь бы его оставили в покое.

Как избавиться от звонков коллекторов

Решение со стороны жертвы абсолютно неправильное. Прежде чем причитать по поводу навязчивости коллекторского агентства, необходимо хотя бы бегло ознакомиться с законодательством. Там вы найдете четкий ответ на вопрос: «Как избавиться от звоноков коллекторов, если долг не мой?»

Очень часто коллекторы «страдают» недобросовестностью и занимаются искажением фактов и законодательных статей для достижения своей цели – взимания задолженности. Запомните: никто не обязан платить чужие долги, нет такого пункта в законе.

Несмотря на то, что вы и знать не знаете ни о каком кредите, телефон не умолкает, и кто-то на другом конце провода убедительно просит вас заплатить? Думать, как избавиться от звонков из банка если долг не мой, долго не придется, если выяснить, чей кредит вам предлагают гасить и переговорить с этим человеком.

Не редкость, что при заполнении анкеты в процессе оформления кредита клиенты банков вносят контактные данные своих родственников, коллег по работе, соседей, ставя их под удар в случае невозможности своевременной уплаты долга.

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии» (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

К адвокату по кредитам обратилась пожилая пара М. из Липецка с вопросом, как наказать коллекторов за звонки, постоянные угрозы и шантаж заведением уголовного дела за невыплаченный долг племянника.

Ответ юриста: «Согласно государственному законодательству коллекторы не имеют права использовать метод угроз и запугивания. Вам необходимо записывать разговоры на диктофон или иное устройство, писать заявления в правоохранительные органы. Кроме того, вы не обязаны нести ответственность за долги родственника.

Гражданка Л. из Санкт-Петербурга спрашивает: «Как отделаться от коллекторов, если они шантажируют невыплаченным долгом человека, за которого я поручилась перед банком? Как избавиться от коллекторов, если долг не мой?»

Ответ юриста: «Не платить чужой долг можно, если под требованием от банка подразумевается телефонный звонок или устная просьба, также право отказаться от выплаты дает полугодовалый период просроченности платежа и отсутствие официального подтверждения поручительства с вашей стороны».

Гражданин О. из Орла интересуется, как избавиться от звонков из банка, адресуемых совершенно другому, незнакомому человеку, номер телефона которого активирован по сим-карте, приобретенной гражданином О.

Ответ юриста:«В этом случае достаточно лишь убедить коллекторов, что вы не тот человек, за которого они вас принимают, заблокировать номер, с которого поступают звонки, установить функцию фильтрации звонков».

В нашем обществе сложилось негативное отношение к коллекторам, однако не стоит бояться их и пытаться избавиться от звонков. Главное – найти общее решение в сложившейся ситуации. А что же делать, если кредита у вас нет, но от вас требуют погасить какую-то задолженность перед банком?

Для начала мы расскажем о том, как должны происходить телефонные звонки с сотрудниками финансовых учреждений:

  1. Звонивший обязательно должен назвать свои Ф.И.О., а также наименование организации.
  2. Рассказать заемщику о сумме его долга и способах погашения.
  3. Предложить оптимальный вариант погашения задолженности.

Коллектор не должен требовать немедленного погашения просроченного кредита, запугивать должника, угрожать или требовать деньги с родственников клиента.

Если вам позвонили из банка, но долгов у вас нет, нужно выяснить причину обращения коллекторов к вам. Возможно, вы являетесь заемщиком, поручителем или наследником должника. При этом избавиться от обязательств вы не сможете.

Могут ли звонить, если кредита у вас никогда не было? Специалисты могут попасть на ваш телефон случайно или же из-за мошенничества третьего лица. Последний вариант доставит много неприятностей, особенно если некто оформил на ваше имя кредит в банке.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш, и вы уверены, что вам звонят без оснований. Можно поступить следующим образом:

  • Написать заявление коллекторам с требованием удалить ваш номер телефона из базы и больше не звонить (в случае, если ваш контакт попал к специалистам ошибочно).
  • Сделать запрос в банк и получить выписку об отсутствии кредитных обязательств перед организацией. Этот документ вы можете отправить коллекторам и избавиться от их звонков.
  • Если вышеуказанные способы не помогли, то остается лишь подать жалобу в прокуратуру или иные надзорные органы. После этого будет проверка и вы точно забудете об их звонках.
В качестве крайне эффективного метода применяются заявления в надзорные структуры. Нашей редакцией написана статья — жалоба на коллекторов в прокуратуру. Предлагаем изучить тем, кто намерен комплексно решить вопрос.

Самый эффективный способ избавиться от звонков – это обратиться в банк с претензией к деятельности коллекторов. Укажите в заявлении, что кредитов у вас нет и приложите выписки об их отсутствии. Банки практически всегда быстро решают подобные вопросы, поскольку такие конфликты могут отразиться на их деловой репутации.

Как же избавиться от звонков коллекторов при отсутствии долговых обязательств? Как правило, после подачи обращения в банк или в компанию по работе с должниками меры принимаются быстро. Например, если ваш номер попал по ошибке, то после получения заявления телефон будет удален из базы.

Предлагаем ознакомиться:  Кредит не брал, а коллекторы звонят: что делать?

Если вы не смогли договориться напрямую, то нужно написать жалобу контролирующим органам. Например, Роспотребнадзор решает подобные запросы от населения в течение десяти дней. Обращение в прокуратуру или ассоциацию коллекторов принесет результат примерно через 30 дней. За это время инстанция проведет проверку компании и определит вину коллекторов.

Сложнее решить вопрос, когда заемщик стал жертвой мошенников. Если вы кредит не брали, но каким-то образом он оформлен, то необходимо обратиться в банк и в полицию с заявлением. Такие дела рассматриваются достаточно долго. Нередко разрешить спор может только суд. Однако на период рассмотрения вашей претензии коллекторы должны прекратить свои звонки.

При оспаривании кредита через суд необходимо не только составить иск, но и приложить доказательства вашей непричастности к данной операции. Ими могут быть выписки со счетов, справки о месте нахождения, видеозаписи банка, почерковедческая экспертиза.

Если вы являетесь созаемщиком или поручителем, то звонки коллекторов будут обоснованными. В такой ситуации банк вправе требовать с вас погашения долга. Вы же имеете право предложить банку подать в суд на основного должника или сделать это самостоятельно.

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

Методы борьбы с навязчивыми телефонными собеседниками

Если просрочить банковский кредит, то должником начинают заниматься коллекторы. Такие компании очень востребованы на рынке финансовых услуг, поскольку ведут работу, направленную на получение долгов с физических лиц.Основной метод работы при взыскании – это телефонные переговоры. Сотрудники компаний могут звонить должнику, который не погасил кредит по определенным обстоятельствам. Как же происходит процесс работы коллектора и должника? Все просто:

  • Сотрудники компании созваниваются с заемщиком для определения причин возникновения долга и невозможности его погашения.
  • Специалисты предлагают должнику определенные программы помощи, направленные на мирное урегулирование финансового вопроса.
  • Коллекторы проводят беседы относительно размеров долга и о способах его погашения. Сотрудники также могут помочь должнику найти оптимальный вариант погашения долга.

Коллекторы не имеют права обрывать телефон должника, слать смс-сообщения. Не допускаются угрозы в сторону заемщика, его родственников или имущества. Запрещено требовать погашение долга с близких должника. Но от простых звонков и бесед не избавиться.

Должнику не стоит избегать звонков коллекторов, поскольку цель их работы – найти выгодный вариант погашения долга для заемщика. В противном случае компания или банк имеет право обратиться в суд с требованием возместить всю сумму задолженности. При этом заемщику не избавиться от выплаты штрафных процентов и судебных расходов.

Что делать и как избавиться от звонков коллекторов, если нет долгов, но агентство активно донимает вас по телефону? Вы можете написать обращение в банк или в саму компанию по работе с задолженностью и объяснить им свою непричастность к финансовому спору.

Если ваше обращение проигнорировали, то вы можете обратиться с жалобой на звонки сразу в несколько вышестоящих контролирующих органов:

  1. Роскомнадзор. Подать жалобу можно, если коллекторы нарушают закон о персональных данных. Это может быть выражено звонками специалистов вашим родственникам или коллегам.
  2. Роспотребнадзор. В эту инстанцию можно написать заявление, если коллекторы нарушают установленные правила работы с должниками.
  3. Прокуратура. Полиция – это последняя мера после того как обращения в другие органы не принесли эффекта. Вы можете указать в заявлении количество звонков, приложить их запись, копии сообщений и фактов агрессии.
Согласно регламенту коллекторской деятельности, сотрудники компаний имеют право звонить должникам только в определенные часы: по будням с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 22 часов.

Рассмотрим характерные в нашей стране ситуации, когда человек одолжил деньги в банке, задержал выплату и теперь с завидным постоянством получает звонки от коллекторов как бороться с навязчивыми собеседниками из взыскательной службы?

  1. Выясните, кто вам звонит: название агентства, имя представителя и сумму кредита, о которой идет речь.
  2. Если коллектор использует метод запугивания или угроз, дайте ему понять, что знакомы с нормативами законодательства, запрещающими представителям коллекторских агентств применять к должникам подобные методы.
  3. Если предупреждения не помогли, запишите разговор с коллектором на диктофон и предупредите его о том, что используете аудиозапись в качестве доказательства в полиции или в суде.
  4. Создание черного и белого списков в телефонном устройстве – еще один действенный способ, как избавиться от звонков коллекторского агентства.
  5. Отправьте в коллекторскую контору запрос о прекращении звонков с напоминаниями о вашей задолженности.
  6. В конце концов, погасите ваш кредит – лучшего метода, как отвязаться от коллекторов по телефону, еще не придумали.

Когда заниматься доказательствами и написанием заявлений нет времени и сил, можно действовать следующими методами:

  • Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.
  • Затребовать представление в письменном виде полномочия компании и конкретного сотрудника.
  • Заблокировать входящие звонка абонента на сотовый телефон. Можно сменить номер мобильного. Вариант не самый удобный, причинит дополнительные хлопоты и неудобства.
  • Отключить на время домашний телефон. Правда нет гарантии, что после его включения, звонки не повторяться.

При невозможности самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит.

Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае?

Предлагаем ознакомиться:  Наследование имущества в гражданском браке

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

Как избавиться от звонков коллекторов

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет.

Постоянный стресс, неспособность к анализу происходящего из-за отсутствия времени, ухудшение здоровья – такие последствия бесед, которые приносят звонки от коллекторов. Как бороться с подобным произволом?

Борьба за личное спокойствие предполагает постоянный контроль заемщиком деятельности агентства и жалобы на незаконные действия

Отметим, что фиксация нарушений и последующая жалоба заемщика, приносит ожидаемый результат – звонки прекращаются. Однако в подобных ситуациях важно определиться с характером нарушения, чтобы грамотно подать претензию на взыскательное агентство. Рассмотрим основные варианты, когда телефонный терроризм представителей кредитора позволяет жаловаться на такие действия.

Нарушение режима

Поводом для подачи жалоб на компанию становится несоблюдение взыскателями допустимого временного интервала для переговоров с должником. Сегодня запрещены ночные звонки, причем представитель кредитора не вправе беспокоить клиента с 10 вечера до 8 утра в будни. В праздники и выходные этот период увеличен с 8 вечера до 9 утра.

Ответственность коллекторов за телефонные звонки

Периодическое нарушение режима звонков и посещений — повод просить контролирующие ведомства проверить правомерность работы взыскателей

Кроме того, взыскателям запрещено непрерывно названивать неплательщику. Сегодня зафиксировать частоту разговоров и подать жалобу на несоблюдение ФЗ №230 удастся в таких ситуациях:

  • звонки чаще 1 раза на протяжении 24 часов;
  • беспокойство заемщика более двух раз в неделю;
  • превышение месячного лимита телефонных переговоров, который составляет 8 звонков.

Как видите, неплательщик получает достаточный инструмент влияния на представителей кредитора. Чтобы прекратить назойливое общение тут достаточно записать происходящее на диктофон и направить жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.

Запугивание и угрозы

Ответственность коллекторов за телефонные звонки лежит и в административной, и в уголовной плоскости права. В частности, диалоги, где взыскатели «предупреждают» должника о конфискации собственности или физической расправе, запугивают судом за мошенничество или лишением родительских прав считаются грубым нарушением закона. Здесь неплательщику уместно записывать переговоры и обращаться с заявлением о вымогательстве в полицию.

Как защититься от звонков коллекторов

Запугивания и угрозы становятся основанием для подачи заявления на коллекторов в полицию о вымогательстве

Кроме того, на подобные жалобы реагируют Роспотребнадзор, НАПКА и Центробанк. Причем последствием для недобросовестных взыскателей тут становится судебный процесс, лишение лицензии и штрафы в 500 000–2 000 000 рублей. Если же коллекторы от слов перешли к делу, охладить пыл таких людей поможет возбуждение криминального производства.

Хороший прием для заемщика – обращение в суд с иском о защите собственного достоинства и компенсации морального вреда.

Если должник грамотно собрал доказательства о нарушении кредиторами действующего законодательства и подтвердит ухудшение самочувствия чеками на приобретение медикаментов или выпиской из истории болезни, суд становится на сторону заемщика. В таких ситуациях коллекторская организация выплатит полную сумму, предъявленную в иске, и забудет о неплательщике навсегда.

Нарушение в уставной документации

Коллекторские компании, которые не зарегистрированы или работают на полулегальном положении – прекрасная «мишень» для жалоб неплательщика. Здесь при первом телефонном разговоре должнику уместно запросить заверенные копии уставных бумаг организации, договоры цессии и продажи права на взыскание долга. Ошибки и неточности в этих документах – повод для жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор.

Как бороться с коллекторами по телефону: ответственность за звонки

Несоблюдение нормативов законодательства взыскателями влечет за собой штрафы и даже закрытие компании

Отметим, что нелегально действующие организации по сбору долгов контролирующие ведомства закрывают, взимая штрафы до 2 000 000 рублей. Если же представители кредитора требуют погасить заем на незаконных основаниях, тут компания рискует пережить масштабную проверку, заплатить штраф и даже потерять лицензию.

Звонки не по адресу

Беспокойство коллег и руководства заемщика – нарушение ФЗ «О персональных данных». Помните, что звонки на работу с целью сообщения сотрудникам неплательщика о долге незаконны. В таких ситуациях на жалобы реагирует Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Центробанк. Подобные инциденты влекут штрафные санкции для взыскателей и заставляют представителей кредитора действовать в рамках закона и права.

Блокируем общение с взыскателями

Теперь выясним вопрос, как заблокировать номера коллекторов. Учитывайте, когда агентство действует на законных основаниях и не преступает правовых рамок, переговоры с назойливыми взыскателями становятся настоящей бедой для должника. Соответственно, оптимальным выходом тут считается полное прерывание контакта.

Как заблокировать номера коллекторов

Самым простым вариантом избавления от телефонных террористов становится блокировка переговоров

Однако заемщикам здесь уместно помнить, что взыскатели практикуют общение с неплательщиком посредством переговоров с разными операторами. Причем выяснить, сколько номеров у коллекторов практически невозможно – число линий тут определяется масштабом компании по взысканию. Рассмотрим способы блокировки звонков на мобильных и стационарных телефонах.

Сотовая связь

Первая мысль неплательщика сменить сим-карту, не всегда оказывается правильной позицией. Помните, возможности современных смартфонов позволяют блокировать выбранные номера или переадресовывать звонки неизвестных абонентов по указанному владельцем адресу. Известны ситуации, когда должники практиковали переадресацию таких звонков в колл-центры самих коллекторов.

Звонки по телефону: как защититься от коллекторов

Современные мобильные телефоны позволяют блокировать отдельные контакты или настроить переадресацию вызова

Конечно, определить конкретного абонента для блокировки тут удастся лишь после фактического неприятного диалога. Однако и тут найдется хитрость: номера операторов конкретной организации начинаются с одинаковых цифр. Тут достаточно задать фильтры блокировки по указанным первым числам номера.

Предлагаем ознакомиться:  Сколько нужно отрабатывать после увольнения

Снимаем осаду с «домашнего» телефона

К сожалению, со стационарными аппаратами дела обстоят сложнее, но выходы из ситуации есть. Простой и быстрый путь – отключение телефона от сети питания. Правда, недостатком такого способа становится невозможность разговоров с близкими людьми и друзьями – ведь при включении аппарата звонки кредиторов возобновятся.

Сколько номеров у коллекторов: как заблокировать стационарный телефон

Стационарная связь позволяет полностью заблокировать входящие звонки или сменить номер

Представители АТС говорят, что стационарные абоненты вправе блокировать входящие вызовы. В таких ситуациях не удастся выбрать конкретные номера – телефонная компания просто отрезает возможность получения входящих звонков. При этом абонент не теряет права использовать исходящие вызовы. Правда, такая услуга требует ежемесячной оплаты и подачи заявления оператору связи.

Несколько неудобный, но эффективный метод борьбы с телефонной осадой коллекторов – смена номера абонента. Этот способ позволяет полностью «выпасть» из поля зрения взыскателей.

Методы борьбы с коллекторами: как защититься от звонков

Помните, настойчивые напоминания взыскателям о намерении решать проблему в суде способны снизить накал страстей

Чтобы получить новый контактный телефон, неплательщику уместно посетить офис телефонной компании, которая поставляет услуги, и написать заявление о смене номера. Эта услуга потребует дополнительной оплаты и некоторого времени на присвоение абоненту нового контакта. Такой вариант уже давно с успехом практикуется неплательщиками.

Конечно, постоянные звонки с требованием выплатить долги – неприятность, которая требует спланированного подхода, чтобы устранить подобную помеху. Однако юристы советуют должникам не прибегать к смене номеров и не прятаться от кредиторов.

Гораздо уместнее в этих ситуациях прямо заявить взыскателям о желании решить вопрос в судебном порядке. Твердая позиция и настойчивость заемщика в этом вопросе сводят проблему с телефоном к нулю.

Источник

Постоянный стресс, неспособность к анализу происходящего из-за отсутствия времени, ухудшение здоровья – такие последствия бесед, которые приносят звонки от коллекторов. Как бороться с подобным произволом?

Звонки от коллекторов: как бороться

Борьба за личное спокойствие предполагает постоянный контроль заемщиком деятельности агентства и жалобы на незаконные действия

Отметим, что фиксация нарушений и последующая жалоба заемщика, приносит ожидаемый результат – звонки прекращаются. Однако в подобных ситуациях важно определиться с характером нарушения, чтобы грамотно подать претензию на взыскательное агентство. Рассмотрим основные варианты, когда телефонный терроризм представителей кредитора позволяет жаловаться на такие действия.

Нарушение режима

Поводом для подачи жалоб на компанию становится несоблюдение взыскателями допустимого временного интервала для переговоров с должником. Сегодня запрещены ночные звонки, причем представитель кредитора не вправе беспокоить клиента с 10 вечера до 8 утра в будни. В праздники и выходные этот период увеличен с 8 вечера до 9 утра.

Ответственность коллекторов за телефонные звонки

Периодическое нарушение режима звонков и посещений — повод просить контролирующие ведомства проверить правомерность работы взыскателей

Кроме того, взыскателям запрещено непрерывно названивать неплательщику. Сегодня зафиксировать частоту разговоров и подать жалобу на несоблюдение ФЗ №230 удастся в таких ситуациях:

  • звонки чаще 1 раза на протяжении 24 часов;
  • беспокойство заемщика более двух раз в неделю;
  • превышение месячного лимита телефонных переговоров, который составляет 8 звонков.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Заключение

Нередко встречаются ситуации, при которых вам могут позвонить коллекторы даже при отсутствии долга. Причины интереса банка могут быть разные: от банальной ошибки до мошенничества третьих лиц. Помните, что главное – нужно выяснить причину звонка, а также сделать запрос банку об отсутствии долговых обязательств.

Чаще всего обращения к коллекторам или в банк будет достаточно для того, чтобы звонки по несуществующему долгу прекратились. Если же звонки продолжают обрывать ваш телефон, то избавиться от них можно написав жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. После проверки коллекторов этими инстанциями звонки точно перестанут вас беспокоить.

Как избавиться от звонков коллекторов
Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Кому звонят коллекторы

Как избавиться от звонков коллекторов

Среди прочих способов – это звонки на телефон. По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю.

Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:

  • Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
  • Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.
  • Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.

Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.
    как избавиться от коллекторов

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector