Семейный адвокат
Назад

Образец жалобы на уборщицу в подъезде

Опубликовано: 24.08.2019
0
32

Причины обращения в УК

Обязанность по безопасному и должному содержанию частного и общего имущества возложена на управляющие компании ч. 1 и 1.1 статьи 161 ЖК Российской Федерации.

Любой произвол с их стороны запрещен Жилищным Кодексом Российской Федерации.

Управляющая компания – это коммерческая организация, занимающаяся управлением имущества других лиц на доверительной основе.

Вопрос #6711образец жалобы на уборщицу

Внимание

А именно:

  • «правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170, утвержденные Постановлением Государственного строя страны от 27 сентября 2003;
  • постановление Правительства России №290 от 3 апреля 2013;
  • ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные обязанности и услуги. Условия общие».

В этих документах четко прописано: кто, где и как должен убираться, если речь идет о поддержании чистоты в подъездах. На деле уборщица подъездов должна руководствоваться именно этими требованиями при осуществлении своих профессиональных обязанностей.

Если жильцы в жилых домах уверены, что уборщица подъездов не справляется с поставленными перед ней задачами, грубо нарушает законы по содержанию подъездов или вообще не появляется на своем рабочем месте, они вправе пожаловаться на нее непосредственному руководителю – начальнику конкретной УК ЖКХ.

Содержание

  • 1 Законодательство об уборке
  • 2 График уборки
  • 3 Качество уборки
  • 4 Куда и как писать жалобу
  • 5 В заключение

Чистота – залог здоровья. Об этом знает каждый адекватный человек. За порядок в стенах собственной квартиры каждый отвечает сам – тот, кто хочет жить комфортно, убирается едва ли не ежедневно. Уборка подъездов – дело другое. По статье 36 Жилищного кодекса эта территория является общедомовой, а значит, ответственность (в том числе, и по содержанию в надлежащем порядке) за нее несет управляющая компания (УК) ЖКХ, обсуживающая многоквартирник.

Следовательно, жильцы МКД не должны и не обязаны производить уборку в своем подъезде.

В нем должна быть соответствующая графа, в которой прописывается соответствующая оплата. И последний момент — фотографии. Зафиксируйте плохую уборку в подъезде и нарушения ваших прав. Все это понадобится при обращении в УК, органы надзора или прокуратуры. Ваши действия Теперь, зная свои права, можно начинать обращение в соответствующие инстанции. Куда именно?

Сперва следует посетить Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ). Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону. Следующая ступень – официальное заявление (образец бланка при желании найти не сложно). Всегда больше веса имеет коллективная жалоба, поэтому имеет смысл пробежаться по подъезду и собрать подписи со всех квартир.

Инфо

Тема: Халатное отношениеХочу написать жалобу на 3 роддом г. Тюмени. Халатное отношение мед. персонала, еслибы не уборщица и девачки по палате я бы умерла. (анафел. Шок на наркоз)читать ответы (3) Тема: Жилищный вопросУборщица в подъезде не убирается, УК не реагирует?читать ответы (2) Тема: Лишение премии работникаЯ работаю уборщицей.

Образец жалобы на уборщицу в подъезде

Мастер сказала, что на меня имеются постоянные жалобы и что лишает меня на 100% премии-2000 рублей. Жалоб я не читала ни разу и поэтому не согласна.читать ответы (1) Тема: УвольнениеУборщица Машкова Л. уволена за утрату доверия. Основание увольнения — жалобы сотрудников на пропажу различных предметов и небольших сумм денег из карчитать ответы (1) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

Список работ приведен в Приложении 8 к «Постановлению правительства Москвы от 4 июня 1996 года N 465». По теме Для других городов: Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  • исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках;
  • требуемое санитарное состояние лестничных клеток; (п.3.2.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
  • Лестничные клетки должны регулярно проветриваться с помощью форточек, фрамуг или створок окон на первом и верхнем этажах одновременно, а также через вентиляционные каналы и шахты. (п.3.2.4 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
  • Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. (п.3.2.7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г.

Правила оформления: как правильно написать претензию?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.
  • Например, фотографии разрушенного козырька или выбитых стекол.

    Написать заявление на ремонт подъезда в многоквартирном доме достаточно просто. Фактически оно готовится в свободной форме.

    https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

    Но верно будет соблюдать нормы гражданского права.

    Текущий ремонт Текущий ремонт подъездов многоквартирных домов, в соответствии с постановление №290, включает в себя:

    • Содержание в нормативном состоянии стен и потолков – их покраска, побелка
    • Аналогично должны содержаться и перила в подъезде
    • Оконные рамы, двери и лифт также должны быть в надлежащем состоянии, в том числе и покрашены
    • Остекление окон, плюс работа по устранению щелей и зазоров между стенами и рамами
    • Содержание в надлежащем состоянии и замена дверей между подъездом и улицей

    Это – текущий ремонт, который должен проводиться без напоминаний со стороны жильцов. Есть и ремонт по заявлению жильцов в различных критических и спорных ситуациях. Рассмотрим это ниже. Помещения Часто жильцы задают вопросы о помещениях в подъездах, которые как бы относятся и к общему имуществу дома, и к квартирам.

    Образец заявления о нарушении ст.7.22 Кодекса административных правонарушений можно найти в интернете.

    Образец жалобы на уборщицу в подъезде

    Основные пункты заявления стандартные:

    • суть жалобы;
    • личные данные обратившегося;
    • точный адрес с указанием улицы, дома, квартиры и населенного пункта.

    Срок рассмотрения заявления не может составлять более 30 календарных дней, это прописано в соответствующем законе.

    1. В правом верхнем углу прописываем адресата: организацию (куда уходит заявление), должность и фамилию.
    2. Далее указываем от кого уходит заявление: ФИО, полный адрес с индексом и, обязательно, контактный телефон.
    3. Затем идет фраза «Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 Кодекса об административном правонарушении «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».
    4. Следующим пунктом описываем суть жалобы: подробно, с обязательной ссылкой на законодательство, нормативные акты, постановления, договор обслуживания и другие документы (для придания веса жалобе).
    5. Далее идет просьба принять соответствующие меры: произвести проверку, устранить недочеты, наказать виновных.
    6. Обязательно прописывается дата и ставится подпись.
    7. К заявлению прилагаются акты или заключения (например, Санэпиднадзора или Роспотребнадзора, Государственной жилищной комиссии и других), фотографии подъезда и дома (при их наличии).
    8. Заявление обязательно оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается на руках, а второй передается в организацию, указанную в заявлении.
    9. Заявление в обязательном порядке должно быть зарегистрировано или, в качестве альтернативы, на втором варианте проставляется дата его принятия и подпись принявшего.
    10. В случае отказа заявления к принятию, его можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью.
    Предлагаем ознакомиться:  Служебная записка пример написания, образец служебной записки на премирование сотрудника, на невыполнение обязанностей, о повышении заработной платы

    При написании жалобы, письма, претензии или заявления руководствуются основными правилами оформления.

    Содержание

    Составление коллективного заявления от жильцов

    Коллективная жалоба состоит из 3 частей:

    • Вводная. «Шапка» документа, где указывается основная информация о сторонах (наименование органа, его номер телефона, адрес, Ф.И.О. руководителя, информация о заявителях, их контактные данные, адрес);
    • Основная. Описательная, где указывается суть проблемы и возможные пути ее решения;
    • Заключительная. Здесь указывается просьба рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры, перечень предоставленных документов в пронумерованном порядке, дата написания документа и подписи всех жильцов, участвовавших в составлении жалобы.

    При наличии свидетелей, отдельным списком после перечня предоставленных документов указываются личные и контактные данные.

    Жалоба должна быть составлена:

    1. четким, грамотным языком;
    2. без орфографических ошибок;
    3. на листе формата А4;
    4. преимущественно печатным шрифтом;
    5. обязательно в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а другой остается у собственника.

    Оба экземпляра жалобы регистрируются в офисе УК. Жалоба должна быть хорошо читаема и носить только письменный характер. Устный характер не является жалобой.

    Бланк коллективной претензии на действия управляющей компании вы найдете здесь.

    Запах мусоропровода в многоквартирном доме: как бороться?

    №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» МДК 2-03.2003» В данном постановлении в п. 3.2.7 сказано: «Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке.

    Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.» Приведенные нормы и правила обязательны к соблюдению для собственников, владельцев (управляющих), нанимателей и арендаторов жилых и нежилых помещений в жилых зданиях, для организаций и физических лиц, выполняющих санитарное содержание на условиях подряда. Если порядок обслуживания подъездов и лестничных клеток не соблюдается, то необходимо направить жалобу (претензию) в свою управляющую компанию.

    Жалоба может составлена произвольно или по образцу, приведенному ниже.

    Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

    Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий.

    Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

    Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК: Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании.

    Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

    2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства.

    Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК.

    Скачать образец

    Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы. 4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие.

    Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК. Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию.

    После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

    При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: Образец претензии должен содержать:

    • адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
    • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
    • наименование документа;
    • суть претензии;
    • требования;
    • список приложений;
    • дата и подписи.

    Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения. Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

    • в письменном отказе;
    • в отсутствии ответа на претензию;
    • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

    Плохая уборка двора

    Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн.

    На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные. В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц.

    Порой «коммунальщики» умудряются отравить нам жизнь еще на подходе к собственной квартире. Отвратительный запах от мусоропровода в подъезде дома, скорее всего, знаком каждому россиянину. А ведь в обязанности сотрудников ЖЭУ входит обслуживание внутридомовой территории и объектов общего имущества многоквартирного дома, к которым и относится система для сбора мусора.

    Горы мусора на этажах, лифт, обклеенный жвачкой и захламленный неизвестно чем — все это действительность многих наших подъездов. И хоть и говорят, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят, это не снимает с управляющей компании ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей. Об этом и поговорим.

    Итак, как же должна осуществляться уборка и вообще содержание мусоропровода в многоквартирном доме?

  • уборка и выемка отходов в мусоросборных камерах, их профосмотр;
  • очищение загрузочных клапанов;
  • пробой засоров и устранение мелких неисправностей;
  • дезинфекция, очистка и мойка стволов и отходосборочных контейнеров.
  • Первое, что должно приходить в голову при недобросовестной работе «коммунальщиков», это жалоба в Госжилинспекцию. Данная государственная структура контролирует деятельность управляющих компаний.
  • А так как поломка мусоропровода всегда ведет к антисанитарии, то надо жаловаться и в Санэпидемстанцию. Ведь в нормах СанПиН написано, что организация в ведении которой находится дом, полностью несет ответственность за содержание ствола мусоропровода и его камеры, а также мест, прилегающих к территории выгрузки отходов. Поэтому пишите заявление врачам СЭС.
  • И третья организация, куда следует обратиться — это Роспотребнадзор. Ведь ЖЭУ оказывает вам платные услуги, и при их недолжном выполнении нарушаются ваши права как потребителя. А такими вопросами данная организация и ведает.
  • в правом верхнем углу пишем свои ФИО и адрес регистрации. Не забываем указать и контактные данные;
  • далее по центру пишется слово «заявление» и фраза «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП;
  • ниже переходим к сути жалобы, вкратце описав причину и адрес, по которому имеет место факт нарушения;
  • в конце текста просим инспектора из жилинспекции провести проверку, вынести постановление на устранение и наказать виновных;
  • не забываем поставить дату и подпись.
  • Предлагаем ознакомиться:  Накладная на безвозмездную передачу образец

    Образец письма по горячей воде и отоплению

    В настоящее время законом не установлена определенная форма составления жалоб по отсутствию отопления, горячей воды или их слабой подаче.

    Поэтому она составляется по общим правилам составления официально-деловых бумаг.

    В претензии по горячей воде нужно опираться на п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09.

    Заявление должно быть составлено четко, без ошибок, исправлений, зачеркиваний и некорректных выражений со строго изложенными фактами.

    Заявление должно быть составлено в двух экземплярах с приложенным к нему актом замера температуры в помещении или актом замера температуры горячего водоснабжения.

    Составленное заявление отдается сотруднику УК, после чего он должен его принять и поставить на втором экземпляре дату приема заявления и свою подпись.

    Куда жаловаться, если не убирают в подъезде

    Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок. В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

    Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства. Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд.

    Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).

    Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток.

    • влажная уборка маршей и лестничных площадок двух нижних этажей;
    • мытьё пола кабины лифта;
    • влажная уборка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
    • очистка мусороприёмных камер;
    • мойка сменных мусоросборников.

    Образец жалобы на уборщицу в подъезде

    Результат невыполнения вышеуказанных работ будет “налицо”, поэтому то, что в подъезде не убирают, соседи, скорее всего, тоже заметят. В постановлении указаны и работы, выполняющиеся реже, например, мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.

    Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов Мытье лестничных площадок и маршей Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта Уборка площадки перед входом в подъезд.

    Холодные батареи

    При составлении жалобы нужно указать на составленный акт о замерах температуры и требовать устранения нарушений в соответствии с законом.

    Заявление в ЖКХ о холодных батареях составляется следующим образом:

    • в «шапке» заявления пишется наименование УК, Ф.И.О. заявителя, его адрес;
    • чуть ниже, по центру пишется слово «Заявление», после чего описывается суть проблемы, период, в который не работают батареи, и прикладывается акт замера температуры, составленным специалистом УК;
    • требования заявителя;
    • дата и подпись.

    Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

    Плохая уборка в подъезде возмутит жителя любого дома, ведь он платит за это управляющей компании. Вместе с тем следует знать, что существуют правила и нормы уборки подъездов в многоквартирных домах. Они утверждены еще в 2003 году постановлением Госстроя РФ № 170. В столице порядок и сроки уборки в подъездах регулируются постановлением московского правительства № 465 от 4.06.96г. Так как часто должны убирать в подъезде и каковы правила этой уборки? Постараемся ответить на вопрос на примере столицы.

    · — подметать площадки и лестницы двух первых этажей

    · — делать влажную уборку перед клапанами мусоропроводов на всех этажах дома

    · — мыть полы кабины лифта

    · убирать площадку перед входом в подъезд

    · подметать влажным веником все лестничные марши и площадки, если дом оборудован лифтами

    Если жилой дом не оборудован мусоропроводом и лифтами, то уборщица должна два раза в неделю подметать площадки и лестницы, расположенные выше второго этажа.

    Уборщице необходимо один раз в месяц мыть все лестничные площадки и марши в подъездах, где имеются лифты и мусоропроводы.

    Два раза в месяц в домах, оборудованных мусоропроводами и лифтами, она должна делать влажную уборку лифтовых кабин (протирать стены, потолок и двери) и мыть лестничные площадки и марши в доме.

    Два раза в год уборщице предписывается протереть влажной тряпкой подоконники и батареи в подъезде.

    И, наконец, как часто должны убирать в подъездах и, в частности, мыть окна, протирать стены, плафоны, двери и почтовые ящики? Все эти процедуры должны делать не реже одного раза в год.

    Вот такой каторжный труд уборщиц в нашей стране. Управляющие компании, ДЭЗы и ЖЭКи экономят на их зарплатах, сокращая нормативы уборки. Это, естественно, сказывается на чистоте в подъездов наших домах.

    основания

    Конечно, бывают и недобросовестные уборщицы. Ведь их труд редко когда проверяют вышестоящие начальники.

    Если в подъезде вашего дома постоянно грязно, куда жаловаться?

    Претензия на плохую уборку в подъезде должна быть предъявлена в письменном виде в управу района, префектуру округа или в департамент ЖКХ г. Москвы ( www . dgkh . ru )

    Претензия по заливу квартиры оформляется в общем порядке в рукописном или печатном виде и направляется в УК. При этом, потерпевший должен указать место залива и показать УК поврежденное имущество. В претензии указываются:

    1. Ф.И.О. руководителя, наименование и адрес УК;
    2. личные и контактные данные заявителя;
    3. суть претензии с ссылкой на законные акты, которые касаются деятельности УК и ее обязательств перед жильцами;
    4. Для определения страны производителя используют штрих-коды. Вот как правильно читать эти черно-белые линии.

    5. акт повреждений имущества собственника;
    6. материальные требования;
    7. приложение;
    8. дата и подпись.

    Составленная письменно претензия передается в управляющую компанию под роспись.

    Также необходимо приложить к претензии копии оценочной экспертизы и смету восстановительных работ помещения.

    Заявление в управляющую компанию о затоплении имущества вы найдете тут.

    Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

    Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

    В претензии по заливу укажите следующие сведения:

    1. наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
    2. наименование документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
    3. укажите причины возникновения залива
    4. приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
    5. приведите расчет причиненных убытков
    6. поставьте дату и подпись

    Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

    Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Соседи

    Бывает и такое, что одни жильцы пишут жалобу на соседей. Жалоба может быть подана ка индивидуально, так и коллективно. Она должна быть написана четко и грамотно в письменной форме, без употребления некорректных выражений.

    В жалобе нужно подробно описать обстоятельства, по которым она была написана, с указанием существенных факторов, а также места и времени.

    Кроме этого, пострадавшая сторона должна сформулировать свои требования и варианты решения возникшей проблемы, которые должна будет осуществить УК. Желательно будет и указать нормативно-правовые акты, нарушенные соседями.

    Как написать заявление на ремонт подъезда?

    Заявление на ремонт подъезда составляется в свободной форме на листе формата А4 и подписывается всеми собственниками. Основываться оно может на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170.

    • Во вступительной части заявления указываются: наименование УК, место расположения, Ф.И.О. директора, личные и контактные данные заявителей.
    • В основной части заявления указываются: просьба о ремонте подъезда с указанием даты проведения последнего ремонта, степень износа определенных его участков.
    • В заключительной части указываются: дата составления заявления и роспись с расшифровкой.

    Образец заявления в УК на ремонт подъезда качайте по этой ссылке.

    Также, в заявлении указываются элементы, нуждающиеся в ремонте (можно приложить фотографии); сроки, в течение которых проводились последние ремонтные работы; сроки, в течение которых УК должна устранить имеющиеся нарушения.

    Составленное заявление должно быть направлено в секретариат УК. После его получения УК направляет оценочную комиссию на осмотр подъезда, которая проверит его состояние.

    Если состояние подъезда будет признано аварийным, то косметический ремонт заменят на капитальный. После этого составляется акт о начале проведения работ.

    Неуплата коммунальных услуг жильцами не является основанием для отказа от проведения ремонтных работ.

    Проблемы по платежам

    Перерасчет платежей можно осуществить в следующих случаях:

    1. несоответствие качества предоставляемых услуг НПА;
    2. отсутствие ЖКУ в течение времени, превышающего допустимые нормы;
    3. собственник жилого помещения не проживал в нем на законных основаниях.

    При составлении претензии необходимо ориентироваться на Постановление Правительства №354, которое устанавливает правила оказания коммунальных услуг, а также сроки рассмотрения претензии от собственников помещений многоквартирного дома.

    Кроме данных условий для перерасчета платежей необходимо наличие документов, подтверждающих указанные выше основания.

    В претензию к УК по платежам включают:

    • Ф.И.О. лица, которому обращаются, его личные и контактные данные;
    • личные и контактные данные заявителя;
    • просьба о перерасчете с указанием услуг, временного периода, причины для произведения перерасчета ссылкой на соответствующие законы;
    • опись приложенных документов;
    • дата и подпись.

    Заявление составляется в двух экземплярах и подается в УК. Сотрудник, его получивший, ставит дату приема и свою подпись.

    Когда управляющая компания необоснованно завышает тарифы, стоит обращаться к статье 156 ЖК РФ.

    Образец претензии к управляющей компании на несоответствие платы за коммунальные платежи — тут.

    Что делать, если двор не убирают?

    Приведенные нормы и правила обязательны к выполнению всеми организациями, осуществляющими обслуживание многоквартирных домов и придомовых территорий.

    Если порядок уборки дворов, площадок и тротуаров не соблюдается вашей управляющей компанией, то вы вправе направить жалобу (претензию) руководству своей УК.

    Жалобу следует направлять в письменном виде, она может быть составлена как от одного жильца, так и коллективно за подписью группы жильцов. Текст претензии может быть произвольным или по образцу, приведенному ниже.

    Обратите внимание, что претензии и жалобы составляются в двух экземплярах, один из которых с подписью сотрудника компании, принявшего вашу заявку, остается у вас на руках в качестве подтверждения получения управляющей компанией вашей претензии.

    В случае, если организация, осуществляющая обслуживание вашего дома и придомовых территорий, не отреагировала на ваши претензии, нужно отправить письменную жалобу на управляющую компанию в префектуру округа или управу района (кроме того, подобные претензии к качеству предоставления услуг и невыполнению договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

    Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

    УК обязана осуществлять свои обязательства и отчитываться о результатах проделанной работы.

    типы обращений

    Но если направленная в УК жалоба не была принята для рассмотрения, то заинтересованное лицо вправе обратиться в следующие организации:

    1. Роспотребнадзор;
    2. суд;
    3. прокуратуру;
    4. местную администрацию;
    5. ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

    Жалоба (или исковое заявление) составляется грамотно, четко и отчетливым объяснением сути проблемы и своих требований.

    При обращении в суд необходимо составить исковое заявление вместо жалобы. Составленное исковое заявление направляют в суд по месту нахождения УК.

    Жалоба, при обращении в любую из перечисленных выше инстанций, должна сдержать следующие пункты:

    • наименование инстанции, в которую заявитель направляет свою жалобу (при возможности указывается Ф.И.О. и должность руководителя организации, куда подается жалоба);
    • Ф.И.О., адрес и номер телефона заявителя;
    • суть обращения;
    • требования заявителя и их обоснование с ссылками на НПА;
    • документы, подтверждающие наличие определенной проблемы;
    • дату составления жалобы и подпись заявителя.

    В первую очередь заинтересованное лицо должно обратиться в Роспотребнадзор или ГЖИ, а в случае, если во всех других инстанциях не было предпринято определенных действий по данной ситуации, заинтересованное лицо должно подать исковое заявление в суд.

    , , ,
    Поделиться
    Похожие записи
    Комментарии:
    Комментариев еще нет. Будь первым!
    Имя
    Укажите своё имя и фамилию
    E-mail
    Без СПАМа, обещаем
    Текст сообщения
    Adblock detector