Семейный адвокат
Назад

Заливает квартиру с крыши что делать

Опубликовано: 04.09.2019
0
1

Течет крыша? Куда жаловаться?Работает КРУГЛОСУТОЧНАЯ линия: 7 (812) 407-25-43«Центр помощипри заливах квартир и помещений»

Заказать оценку ущерба Проконсультироваться

Да, мы взыскиваем ущерб с коммунальных служб за залив квартиры, если протекает кровля дома.

Довольно много жильцов многоэтажных домов знакомы с неприятными последствиями потопа. Жильцам верхних этажей при наступлении сезонных дождей можно только посочувствовать потому, что кровля может иметь дефекты, которые служат причиной периодической течи. Есть две причины возникновения протечки: 

  • Герметизация нарушена 
  • Герметизация вовсе разрушена 

Куда звонить в первую очередь

В первую очередь стоит обратиться в коммунальную службу, к которой прикреплен Ваш дом, к дежурившему диспетчеру. Заявку можно подать устно, по телефону или в письменной форме с походом к местным коммунальщикам.

По практике можно сказать, что более надежным вариантом, если течет крыша, является письменное заявление, потому что устная просьба может оказаться не замеченной или попросту забытой.

Как написать заявление, если течет крыша? В нем нужно указать:

  • свои реквизиты, полный адрес и телефон;
  • в основной части заявления нужно подробно описать проблему, указать точное место протечки, когда именно она произошла, дату и время, а также вынести вердикт о понесенном материальном ущербе;
  • к письму стоит прикрепить фото- или видеоматериалы, на которых отчетливо видно всю силу протекания

SAM_2373

Стоит помнить при обнаружении места протекания, что нужно сразу запечатлеть на фотоаппарат или снять на видео это происшествие, чтобы были видны убытки, которые оно нанесло. Нужно отнестись к этому серьезно и зафиксировать каждую мелочь и каждую деталь. Будет еще лучше, если на снимке будет отметка даты и времени. Эти материалы в дальнейшем станут самым главным доказательством того, что протекание случилось на самом деле и нанесло вам убытки.

  • в заключительной части заявления нужно оставить отметку с просьбой о начале составления акта об устранении протечке, а также о начале проведения ремонтных работ;
  • стоит четко пронумеровать все просьбы, написать структурированно и четко;
  • один экземпляр заявления нужно оставить себе, он будет служить доказательством того, что ваше заявление было действительно написано, если проблема останется нерешенной.

Заявление такого формата можно составить дома, без специальных форм, на чистом листе А4 или заполнить на месте, в коммунальном отделении и отдать лично в руки. Заявление в коммунальной службе должно пройти этап регистрации, для этого нужна ваша личная подпись. Подавая заявление, стоит взять с собой паспорт и его копию, а также документы, которые подтверждают ваши права на квартиру.

Куда обращаться и как решать проблемы потопа?

В случае протекания в первую очередь будет страдать потолок. Вода оставляет некрасивые круги, с которых падают капли, портя все имущество. Итак, что же делать, если затапливает? 

  • Дабы избежать дальнейшей порчи ваших вещей, поставьте емкость для сбора капающей воды с потолка, а затем звоните вашему управляющему жилищно-коммунальным комплексом, объяснив причину звонка. 
  • По пришествию человека от ЖКХ убедитесь, что он сантехник. Может оказаться так, что прибыл слесарь. Он начнет вам говорить, что течь является несерьезной, а случившееся больше не повторится. Поверив этому, вы совершите глупость. Причина протечки без вмешательства не способна исчезнуть сама. 
Предлагаем ознакомиться:  Как отменить судебный приказ о взыскании долга

Обращение в управляющую компанию

Обязательно стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или в Аварийную диспетчерскую организацию вашего района. Обращение составляется в точности, как и заявление, и нужно оставить себе копию. В районном отделении составляется акт с указанием характера и причин повреждений.

От коммунальных служб можно ожидать следующих действий:

  • как только заявление составлено и поставлено на учет коммунальной службой, нужно ожидать прихода слесаря или сантехника. Самостоятельно протечку он вряд ли устранит, но должен ее зафиксировать, то есть этот визит плановый, с целью зафиксировать инцидент. Есть вероятность того, что слесарь скажет, что протечка незначительно и скоро ее устранят, попросит Вас подождать. Вы можете согласиться с этим и терпеливо подставлять тазики во время дождей, но если Вас это категорически не устраивает, то нужно действовать дальше;
  • нужно написать еще одно заявление на имя начальника коммунальной организации и ожидать уже прихода целой службы сотрудников ЖКХ, а также членов домового комитета. Цель прихода комиссии — фиксирование и оценка понесенного вами ущерба. Тут очень кстати будут фото, которые Вы сделали изначально. Тут не надо соглашаться на проведение косметического ремонта, проблему не решит такой подход, нужно добиваться замены кровли.

Крыша крышей, но как поступать с затопленной квартирой?

В данном случае необходимо уже вам самим идти в ЖКХ писать заявление. Их должно быть написано два. Один экземпляр вы оставляете себе, а второй отдаете. После этого остается только ждать членов комиссии, которые оценят причиненный ущерб и установят сам факт течи. 

Но будьте осторожны, они могут предложить вам успокоиться и просто сделать новый ремонт квартиры, дабы убрать водяные разводы. Поверив им, совершив первоклассный ремонт потолка, да и квартиры в целом от проблемы не избавитесь. Все ваши усилия смоются уже на следующий сильный дождь, вам не останется ничего иного, как проклинать их за потерянные финансы и идти в вышестоящие организации, чтоб найти управу на ЖКХ.

Если визит члена вашего управления не дал результатов или вовсе не состоялся, тогда стоит писать жалобу.

Комиссия, как правило, — пара людей из сферы коммунальных услуг. По их пришествию позаботьтесь, чтобы соседи понаблюдали за процессом как свидетели и независимые лица. Обязанностями людей из комиссии является составление акта о причинах и видах повреждений. Оценка ущерба с финансовой точки зрения будет указана в другом документе, который называется дефектная ведомость.

Предлагаем ознакомиться:  Выписать из квартиры несовершеннолетнего ребенка через суд

Жалоба в прокуратуру и другие инстанции

Жалобы в прокуратуру или суд — это последние инстанции, если все написанные заявление в местные коммунальные службы или районные остались без внимания или проблему отказываются решать нужным вам образом.

Для суда необходим перечень обязательных документов, который включает в себя:

  • акт о протечке, который составлен комиссией;
  • копия заявления, с которым вы обращались в ЖКХ;
  • сделанные вами заранее фото- и видеоматериалы;
  • документ об оценке стоимости ущерба.

Но сразу на быстрое удовлетворение иска рассчитывать не стоит, нужно запастись терпением, приложить немало усилий, но они будут оправданы, если вы действительно понесли потери. Ремонт кровли — вот чего вам нужно добиваться, а не косметического ремонта, который ничем не поможет, даже ремонт кровли спасет только на время.

Нюансы, играющие важные роли

Будьте внимательны ко всем мелочам, которые случились в этой неприятной ситуации. Ведь в случае дальнейшего разбирательства вам будет только плюсом учет незначительных, но важных деталей. Вот список того, на что следует особенно обратить внимание. 

  • Фотографируйте и снимайте видео. Материалы данного характера послужат сильной защитой. Зафиксируйте на камеру все пострадавшие предметы вашей квартиры. Желательно это делать, когда совершается оценка повреждений, и не забудьте включить опцию отображения даты и времени, дабы исключить все возможные вопросы. 
  • Сохраненные чеки покупок различной аппаратуры и мебели может прибавить весомую сумму в дефектную ведомость. Дело в том, что в чеках указывается четкая цена конкретного предмета и можно смело требовать его полного возмещения. 
  • Тщательно проверьте заполненный акт. В нем должны быть описан характер течи, фактор ее образования, объем ущерба причиненный вашей квартире. Акт, как и все остальное, должнен находиться в двух экземплярах с подписями на каждом. Один остается у комиссии, другой для вас. Убедитесь в наличии даты и времени протекания, фамилии и подписи составляющего данный акт. 

IMG_6731

Бывают случаи, когда приход экспертов не влечет за собой никаких изменений в вашем деле. Акт составлен, дефектная ведомость написана, но ремонта, ни кровли, ни квартиры как не было, так и нет. В таких случаях приходится писать заявления начальнику управляющей компании вашего дома. Довольно часто добиться ремонта крыши дело не из легких, требует немало хлопот, тем не менее, сделать это в ваших интересах.

Иначе дефекты кровли в результате каких-либо повреждений или износа будут приносить беды каждый раз при выпадении атмосферных осадков (дождя, снега). 

Как только компания увидит жалобу — ремонт не заставит себя ждать.

Предлагаем ознакомиться:  Налоговые вычеты на кого лучше оформить квартиру на меня или мужа

Оригинал вашего документа следует оставить им, а другой должен быть подписан принявшим его человеком и отдан вам. Убедитесь, что имеете с собой паспорт и пару ксерокопий его и документа, удостоверяющего ваше право владения жилья, так называемый ордер. Только при правильной подаче заявления и соблюдении всех правил, можно добиться желаемого.

Возмещение ущерба

Как уже стало понятно, есть два варианта возмещения ущерба: мирный — через управляющую компанию, или более радикальный — через суд.

Если управляющая организация не против помочь вам, то первым делом вызывается комиссия и составляется акт о факте протечки, рассчитывается примерная стоимость работ. Об этой сумме сообщается виновникам протечке — компаниям, обслуживающим дом.

Если компания согласна на возмещение ущерба, то ее решение нужно зафиксировать — составляется соглашение о возмещение вам вреда, который был причинен протечкой крыши, этот документ позднее заверяется у нотариуса. Однако, очень редко, когда все службы согласны вам помочь и согласны с суммами, обычно они с чем-то бывают не согласны — чаще с размерами сумм. Если они категорически не согласны, то вам предстоит более сложный путь — через суд, но то, что в итоге добьетесь своего, можете не сомневаться.

Заливает квартиру с крыши что делать

Если еще один способ «достучаться» до управляющих служб и компаний, обслуживающих дом — составить официальный акт, с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонта кровли и восстановительных работ — этим занимается оценочная компания. Официальный отчет экспертной организации может помочь вам договориться с ЖКХ. Но если и тут не получилось, то предстоит отстаивание своих прав в суде.

Судебное вмешательство

Нечасто, но бывает так, что заявления остается просто мирно лежать на столе ЖКХ, а с крыши продолжает течь вода, тогда остается единственный вариант это обращение в суд. 

Для этого потребуется собрать некоторый перечень документов: 

  1. Ксерокопия заявки, поданной в жилищно-коммунальное хозяйство 
  2. Акт, который был составлен комиссией или независимыми инспекторами 
  3. Фото или видеоотчет 
  4. Свидетельство о причиненном ущербе 

При подаче документов следует указать:

  • Цель обращения
  • Дату начала протекания
  • Также как можно подробнее описать ваш адрес

Следует напомнить, что судебное разбирательство — это долгий процесс. Стоит попробовать вразумить коммунальщиков, попросив их еще раз рассмотреть ваше заявление. Напомните им, что в течение того времени, пока ведется дело, компания будет терять свои же деньги, время и нервы. В большинстве случаев этого достаточно, но если же они не захотят разрешать все мирным путем, тогда не бросайте дело на полпути. Отстаивайте свои права и не давайте повода службам коммунальных сфер откладывать ваше дело на потом.

Обратите внимание, что если не устранить проблему как можно скорее, то с каждыми новыми выпадениями осадков кровля будет протекать больше. Порча вашего имущества будет только расти, именно поэтому нужно добиться результата как можно скорее.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector